Политика обработки персональных данных и cookies

Политика обработки персональных данных и cookies

Дата обновления: 20.05.2026.

1. Оператор и контакты

Настоящая политика описывает обработку персональных данных на сайте planetanagreva.ru и городских страницах проекта «Планета Нагрева».

Оператор: компания «Планета Нагрева». Адрес для корреспонденции и обращений по персональным данным: 115114, Москва, ул. Семёновский Вал, 6Д, пом. 211. Email: info@planetanagreva.ru. Телефон: +7 (812) 200-43-87.

Если юридическое наименование оператора, ИНН или адрес изменятся, актуальные сведения должны быть внесены в эту политику и в уведомление оператора персональных данных.

2. Какие данные обрабатываются

• Данные форм заявки и обратной связи: имя, телефон, email, комментарий, модель товара или услуга, URL страницы отправки, заголовок страницы и выбранный город.
• Данные заказа: имя, телефон, email, адрес доставки, состав корзины, комментарий, выбранные способы доставки и оплаты.
• Данные аккаунта: имя, email, пароль в защищённом виде, история заказов и данные восстановления доступа.
• Технические данные: IP-адрес, дата и время запроса, сведения о браузере, session ID, cookie/localStorage, технические журналы отправки заявок и ошибок.
• Данные аналитики Яндекс.Метрики: cookie/localStorage-идентификаторы, сведения о браузере, устройстве, времени посещения и адресах страниц, только после выбора «Принять аналитику» в cookie-баннере.

3. Цели обработки

• Ответить на заявку, подготовить консультацию, коммерческое предложение, счёт или подбор оборудования.
• Оформить заказ, доставку, документы, оплату и дальнейшее сопровождение поставки.
• Создать и обслуживать личный кабинет пользователя.
• Обеспечить работу сайта: формы, корзину, выбор города, защиту от спама, безопасность и диагностику ошибок.
• Анализировать посещаемость и улучшать сайт при отдельном согласии на аналитические cookies.

4. Правовые основания и согласия

Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, действий по запросу пользователя до заключения договора, исполнения заказа/договора, требований бухгалтерского и иного применимого законодательства, а также необходимости обеспечить безопасность сайта.

Каждая форма, где пользователь передаёт контактные данные, содержит отдельное согласие и ссылку на эту политику. Если в будущем появятся рекламные рассылки, для них должно быть добавлено отдельное согласие; текущие формы не означают согласие на рекламную рассылку.

5. Куда передаются данные

• В административную часть сайта и базу данных, размещённую на сервере проекта.
• На служебную почту проекта для уведомления ответственных сотрудников.
• В Telegram-группу/бот проекта, если такая интеграция подключена, только как служебное уведомление о заявке.
• Хостинг-провайдеру и техническим подрядчикам, которым доступ нужен для поддержки сайта и серверной инфраструктуры.
• Транспортным, платёжным или бухгалтерским сервисам, если это необходимо для оформления заказа, доставки, оплаты и документов.
• В Яндекс.Метрику, только аналитические технические данные и только после согласия на аналитику.

Оператор не должен передавать в Яндекс.Метрику имя, телефон, email, реквизиты, комментарии заявок и другие идентифицирующие данные.

6. Cookies, localStorage и Метрика

Обязательные cookie и localStorage нужны для работы сайта: сессии, корзины, выбора города, сохранения выбора cookie-баннера, защиты от спама и корректной отправки форм. Они используются независимо от согласия на аналитику, потому что без них сайт не сможет работать корректно.

Яндекс.Метрика загружается только после нажатия «Принять аналитику». Если пользователь выбирает «Только необходимые», Метрика не подключается, а сайт продолжает работать.

7. Сроки хранения

Заявки и заказы хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, выполнения договорённостей, бухгалтерского учёта, защиты прав оператора и соблюдения обязательных требований закона. Служебные журналы заявок и технические логи должны периодически очищаться или архивироваться с ограниченным доступом.

8. Защита данных

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа к админке и служебным файлам, хранение конфигурации вне публичной части сайта, защиту серверных директорий, honeypot/антиспам-проверки, HTTPS, журналы доставки заявок и контроль прав доступа.

9. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, блокирование, удаление или отзыв согласия, если это не противоречит обязательным требованиям хранения. Для обращения используйте email info@planetanagreva.ru и укажите, через какую форму и когда была отправлена заявка.

10. Изменение политики

Политика обновляется при изменении форм, целей обработки, подключённых интеграций, аналитики, состава данных или требований законодательства. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.